In cosa consiste concretamente un A/B test?

L’A/B testing è uno strumento che trasforma le ipotesi in decisioni basate sui dati: invece di affidarsi all’intuito, si misura l’impatto reale delle modifiche sul comportamento degli utenti.

Il meccanismo consiste nel confrontare la versione attuale di un elemento (A) con una nuova variante (B), per capire quale delle due incoraggia maggiormente gli utenti a compiere l’azione desiderata, come un acquisto o un’iscrizione.

L’analisi statistica dei risultati decreta in modo oggettivo quale versione impatta e in che modo sui KPI più importanti per l’ecommerce, come il Tasso di Conversione (CR), il Valore Medio dell’Ordine (AOV) o il Click-Through Rate (CTR), permettendo un’ottimizzazione continua delle performance.

7 A/B Test Pratici per il Tuo Ecommerce

1. 1. Homepage

L’homepage rappresenta il primo punto di incontro per molti nuovi utenti; un test può aiutare a capire se il pubblico è alla ricerca di ispirazione o se punta a un acquisto veloce.

Test: Focus su Brand Storytelling vs. Focus sul Prodotto

L’ipotesi è che un approccio focalizzato sul prodotto, che mette in primo piano una selezione di articoli, generi un CTR e un Tasso di Conversione superiori rispetto a un layout che dà più spazio allo storytelling del brand.

KPI da Misurare

• KPI Primario: 
  • Click-Through Rate (CTR) sulle diverse aree dell’homepage
• KPI Secondari:
  • Tasso di Conversione (CR) degli utenti che atterrano sulla homepage
  • Bounce Rate (Tasso di Abbandono)
  • Scroll depth

Un test su questo tema ha rivelato che gli articoli del blog linkati sull’homepage nella variante hanno registrato un incremento del traffico pari a +196% rispetto controllo dove al loro posto era presente un link a una PLP, suggerendo un maggiore engagement degli utenti con contenuti focalizzati sul brand.

2. Pagina di Categoria (PLP)

La Pagina di Categoria (PLP) deve facilitare la scoperta dei prodotti. Un elemento che si può testare è l’utilità dei link di navigazione (cross-link) verso altre categorie correlate per migliorare l’esplorazione dell’utente.

Test: Visibilità dei Cross-Link tra Categorie Correlate

L’ipotesi è che la presenza di link ben visibili a sotto-categorie correlate aumenti l’esplorazione del catalogo e, di conseguenza, il Tasso di Conversione.

KPI da Misurare

• KPI Primario:
  • Click-Through Rate (CTR) sui cross-link

• KPI Secondari:
  • Traffico sulle PLP interessate
  • Tasso di Conversione (CR)

L’impatto di una navigazione più chiara in PLP è notevole e duplice. In media, i nostri test hanno migliorato l’esplorazione del catalogo con un +20% di interazioni sui cross-link e un +15% di traffico sulle PLP incluse nel test. Questi risultati si sono tradotti in un incremento medio di circa il 15% del Tasso di Conversione finale.

3. 3. Filtri & Sorting

In un catalogo con molti prodotti, filtri e ordinamento sono strumenti essenziali che guidano l’utente verso la scelta giusta. La loro efficacia dipende in gran parte dalla loro visibilità e facilità d’uso, soprattutto su mobile.

Test: Visibilità e Posizionamento dei filtri e dell’ordinamento

L’ipotesi è che rendere i pulsanti di filtro e ordinamento più prominenti e sempre accessibili (ad esempio, in una “sticky bar” posizionata in alto o in basso) aumenti il loro utilizzo e migliori l’efficienza della navigazione dell’utente.

KPI da Misurare

• KPI Primario:
  • Tasso di interazione con i filtri (clic sui filtri / sessioni)

• KPI Secondari:
  • Tasso di Conversione (CR)

Rendere più visibili i controlli di filtro e ordinamento ha un impatto notevole sull’utilizzo: i nostri test hanno registrato un aumento dell’uso dei filtri fino al +90%, che si è tradotto in un incremento complessivo del Tasso di Conversione fino al +8%.

4. 4. Pagina Prodotto (PDP)

La PDP è il cuore di un ecommerce; qui l’utente prende la decisione finale di aggiungere o meno un articolo al carrello e ogni elemento deve essere ottimizzato per la conversione.

Test: Posizione della CTA “Aggiungi al Carrello”

L’ipotesi è che posizionare la CTA “Aggiungi al Carrello” in una posizione immediatamente visibile (“above the fold”) aumenti il tasso di aggiunte al carrello.

KPI da Misurare

• KPI Primario: 
  • Tasso di Aggiunte al Carrello (click sulla CTA / sessioni)

• KPI Secondari:
  • Tasso di Conversione finale (CR)

I nostri dati confermano l’importanza di questo test. In media, un posizionamento più efficace della CTA ha generato un aumento di oltre il 20% dei click per l’aggiunta al carrello, con un impatto positivo del +7% sul Tasso di Conversione finale.

5. 5. Carrello

La pagina Carrello è l’ultimo step prima del checkout vero e proprio. L’obiettivo qui è rassicurare l’utente e rendere l’azione successiva il più chiara e invitante possibile, eliminando ogni esitazione.

Test: Visibilità della CTA Principale verso il Checkout

L’ipotesi è che migliorare la gerarchia visiva della pagina, posizionando la CTA “Vai al Checkout” in modo prominente ‘above the fold’ e riducendo le distrazioni circostanti, aumenti la sua efficacia e spinga più utenti a procedere verso il checkout.

KPI da Misurare

• KPI Primario: 
  • Click-Through Rate (CTR) sul pulsante per il checkout.

• KPI Secondari:
  • Tasso di Conversione

Incrementare la visibilità del pulsante di accesso al checkout rappresenta un intervento con un potenziale impatto molto positivo. I nostri test hanno registrato un aumento del CTR verso il checkout fino a +18%.

6. Checkout

Il checkout è la fase finale e più delicata del funnel, dove ogni elemento di frizione può causare l’abbandono. Un test fondamentale riguarda la sua struttura: meglio un’unica pagina o più passaggi separati?

Test: One-Page Checkout vs Checkout Multi-Step

Questo test mette a confronto due tipologie di checkout: la rapidità di un’unica pagina (One-Page) contro la chiarezza di un percorso guidato a più step (Multi-Step), per determinare quale approccio massimizzi il tasso di conversione e riduca il tasso di abbandono in questa fase finale.

KPI da Misurare

• KPI Primario: 
  • Tasso di Completamento del Checkout (ordini / sessioni che iniziano il checkout)

• KPI Secondari:
  • Tasso di abbandono per singolo step (nella versione Multi-Step)
  • Tasso di conversione (CR)

I nostri dati mostrano che, in caso di prodotti premium o complessi, la scelta dell’architettura di checkout a più step può portare a un incremento del Tasso di Conversione compreso tra il +5% e il +7%.

7. Ricerca Interna

La barra di ricerca è uno strumento cruciale per gli utenti con un’alta intenzione d’acquisto. Rendere la sua funzione il più immediata e accessibile possibile sui dispositivi mobile può avere un impatto diretto sulle vendite.

Test: Barra di Ricerca visibile vs. Classica

L’ipotesi è che una barra di ricerca sempre visibile e accessibile durante lo scroll della pagina (“sticky”) da mobile incentivi un maggior utilizzo della funzione di ricerca, portando a un tasso di conversione più alto per questi utenti.

KPI da Misurare

• KPI Primario: 
  • Percentuale di sessioni con almeno una ricerca

• KPI Secondari:
  • Tasso di Conversione delle sessioni che utilizzano la ricerca

Migliorare la visibilità della barra di ricerca è una strategia dall’impatto concreto. In media, i nostri test hanno generato un aumento di oltre il 30% delle sessioni con ricerca, che si è tradotto in un incremento medio del Tasso di Conversione di circa il 18%.

Quelli che abbiamo analizzato sono alcuni degli A/B più efficaci da cui iniziare, ma un vero programma di ottimizzazione richiede un approccio strategico e continuo. Grazie alla nostra esperienza in ambito UX e Data Analytics, possiamo aiutarti a costruire un processo di testing strutturato per analizzare il tuo funnel e identificare le opportunità a più alto impatto basate sui dati.