14 LUGLIO 2021
Checkout: UX Assessment

Le problematiche all’interno del checkout possono essere molte e di natura diversa.

Di seguito sono elencati alcuni aspetti critici che ritroviamo più spesso durante le nostre analisi UX per ecommerce e le relative domande da porsi per capire cosa funziona e cosa può invece essere migliorato:

• Guest checkout: è presente? È visibile come prima o unica opzione? È necessario avere una pre-checkout page?
• Registrazione dell’utente: ha più senso spingere la registrazione all’inizio del processo o alla fine?
• Password: sono chiari i requisiti per inserirla? È possibile vedere i caratteri inseriti o li scopro solo dopo aver ricevuto il messaggio di errore?
• Metodi di Pagamento: sono presenti i principali sistemi di pagamento per ogni mercato?
• Resi: le informazioni sui resi (costo a carico di/come farlo/tempistiche) sono esplicitati in modo chiaro durante il checkout o devo uscire dal processo per scoprirlo?
• Spedizioni: tempi e costi sono sono esplicitati? Devo uscire dal processo di acquisto per trovare le informazioni richieste? Si capisce entro quando riceverò il prodotto?
• Indirizzo di spedizione: È presente in campo “presso, C/O” per farmi spedire il pacco ovunque desideri, anche in ufficio?
• Keypad Selection: possiamo usare la giusta tastiera (es. numerica per i campi numerici) in modo da fruire di un’esperienza mobile più piacevole?

Come sempre, non esiste un’unica ricetta valida per tutti, ma è fondamentale ottimizzare il checkout analizzando i suoi KPI e utilizzando A/B test e rilasci progressivi.

Cosa aspetti?

Serviti della nostra checklist per analizzare il tuo checkout e verificare cosa può essere migliorato – e se vuoi, facci sapere cosa ne pensi di queste tips 😉