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Ecommerce & Omnichannel Analysis
La complessità di un ecommerce è sempre più elevata. Questo è dovuto all’evoluzione delle piattaforme, alla competitività crescente del mercato e al contesto economico sempre più altalenante
La complessità di un ecommerce è sempre più elevata. Questo è dovuto all’evoluzione delle piattaforme, alla competitività crescente del mercato e al contesto economico sempre più altalenante.
La gestione delle routine quotidiane non sempre aiuta a capire tale complessità, avendo una visione d’insieme dello stato del proprio business online. Grazie al nostro servizio di analisi ecommerce, otterrai una visione chiara e completa del tuo business online, infatti identificheremo insieme le opportunità nascoste, i punti di forza e le aree di miglioramento, garantendo una comunicazione efficace tra tutti i team coinvolti.
IN COSA CONSISTE L’ ECOMMERCE & OMNICHANNEL ANALYSIS?
Le analisi relative ad ecommerce e omnichannel partono da tre sorgenti di dati:
- Dashboard ufficiali: Partiamo dalle dashboard già disponibili, sia quelle relative alle piattaforme digitali, sia quelle dalla BI interna, per estrarre i dati già organizzati come base delle analisi. Nel caso non fossero disponibili delle dashboard, il nostro servizio di Dashboarding può facilitare l’organizzazione di tutti i dati necessari al monitoraggio giornaliero del progetto.
- Estrazioni di dati ad hoc: Spesso le informazioni per le analisi di lungo periodo risiedono in diverse sorgenti dati, con granularità temporale differente. Per questo motivo in primo luogo definiamo quali dati sono necessari all’analisi di ecommerce, negozi e marketplace, costruendo poi delle analisi ad hoc con strumenti come Tableau. Questo ci permette di gestire una grande mole di dati strutturati una tantum per elaborare una fotografia generale.
- Benchmark: Integriamo le analisi ufficiali con informazioni esterne all’azienda, che aiutano ad avere un quadro generale dei trend del momento e insight rilevanti. Ci avvaliamo di strumenti come GWI per analisi della potenzialità dell’audience sul mercato di riferimento, Google Insights Finder e Google Market Explorer per lo studio d’interesse e competitività su categorie merceologiche. Inoltre possiamo integrare queste analisi con dati di benchmark interni a Storeis (Storeis Lab) utili a darti dei range di riferimento che contestualizzano i risultati analizzati.
In questo modo è possibile costruire un background strutturato per poter analizzare dati provenienti da diverse fonti, cercando di trovare le correlazioni tra fattori esterni ed interni, che possono aver impattato nel business. Ciò può essere poi utile alla definizione di una roadmap di ottimizzazione.
Gli output delle analisi ecommerce e omnichannel consistono in:
- Insight reporting: Report periodici (di cadenza mensile, trimestrale, semestrale e annuale) dove vengono analizzati in modo olistico i risultati dell’ecommerce, dei negozi, la situazione del mercato e fungono da base di discussione con i team coinvolti nelle attività analizzate dai report..
- Action list: Vengono individuati i fattori che incidono maggiormente sui risultati in modo tale da dare priorità alle azioni di ottimizzazione previste per il futuro e consolidare la partecipazione dei vari team coinvolti (ecommerce, marketing, comunicazione, prodotto, ecc).
- C-level summary: Gli insights e i so what emersi dalle analisi possono essere facilmente sintetizzati in report per un target C-level e per altri livelli decisionali dove occorre condensare l’informazione e definire le azioni di ottimizzazione del risultato.
PERCHÉ SCEGLIERE IL NOSTRO SERVIZIO DI E-COMMERCE & OMNICHANNEL ANALYSIS?
Il nostro servizio di ecommerce e omnichannel analysis ti aiuta ad avere una fotografia semplice, di alto livello e molto concreta del tuo business. Questi insight sono utili per allineare tutti i team di progetto coinvolti nelle attività quotidiane e per individuare le azioni determinanti per raggiungere i tuoi risultati.
Il servizio permette una migliore qualificazione dell’impatto sul business delle attività svolte dai vari team coinvolti, una comunicazione più semplice tra le diverse aree coinvolte e una razionalizzazione dei next step da orchestrare congiuntamente.