Storeis
Porre assieme le basi per la crescita
Il case è relativo ad un fashion brand specializzato nel segmento femminile premium con un’ottima awareness online e una distribuzione ben strutturata con più di 200 punti vendita in Italia, Europa, Russia e Far-East. Le vendite online hanno un tasso di penetrazione del 6% trainate da un percorso di internazionalizzazione del business.
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SettoreFashion
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Aree di ExpertiseConsulting, Temporary Management, HR & Organization
1. Obiettivi
Il Brand ci ha contattati poiché le dimissioni del Digital Director lasciavano libero il ruolo di coordinamento dell’area digital durante la pandemia.
La missione, di durata 6 mesi, aveva i seguenti obiettivi:
- Guidare il team ecommerce durante l’assenza del digital Director interno
- Supportare il business as usual e le decisioni in materia Digital
- Identificare i fornitori strategici che potessero supportare il brand nel suo percorso di crescita online
- Definire una roadmap strategica ed il budget digital per il 2021 nelle geografie principali (Italia, Europa, Russia e Cina)
- Definire il nuovo modello organizzativo per l’area digital, supportando il team HR nella ricerca e selezione.
2. Approccio
Fase 1: Onboarding & As Is Assessment
Durata: 2 mesi
Principali aree analizzate durante assessment:
- UX
- Omnichannel services
- CRM & Services
- Digital Marketing
- Ecommerce Architecture & Tools
- Organization
Fase 2: Planning
Durata: 1 mese
Principali attività di pianificazione svolte nel corso del progetto:
- Ecommerce Overall Roadmap
- Technical Ecommerce Roadmap
- Full Funnel Marketing Budget
- Digital Sales Forecast
- Omnichannel Organizational model
Fase 3: Act
Durata: 2 mesi
Principali attività di attivazione svolte nel corso del progetto:
- Partner & Vendor Selection
- Contracts & Partnerships Setup
- HR support
Fase 4: Handover
Durata: 1 mese
Una volta inserito il nuovo Digital Director, lo abbiamo supportato nell’on-boarding con un passaggio di consegne, supportando la continuità del business ed accelerando l’inserimento delle nuove risorse.
3. Risultati
I risultati ottenuti dal Brand alla conclusione della collaborazione sono stati davvero importanti per lo sviluppo digitale ed il futuro dell’azienda. Grazie al nuovo gruppo di lavoro e al nuovo digital director ha potuto continuare il percorso di crescita e digitalizzazione conseguendo:
- Crescita Revenue dopo il take over: + 90% rispetto all’anno precedente
- Crescita del team: da 3 a 8 persone
